สำนักงานเทศบาลตำบลบ้านเหล่า      

อำเภอเวียงเชียงรุ้ง จังหวัดเชียงราย

เบอร์โทรศัพท์

         สำนักงานเทศบาลตำบลบ้านเหล่า 053-953118

         โทรสาร 053-953113

         นายกเทศมนตรีตำบลบ้านเหล่า 053-953118  ต่อ  11

         ปลัดเทศบาลตำบลบ้านเหล่า 053-953118  ต่อ  12

         สำนักปลัดเทศบาล 053-953118  ต่อ  13

         กองคลัง 053-953118  ต่อ  15

         กองการประปา 053-953118  ต่อ  18

         กองสาธารณสุขและสิ่งแวดล้อม 053-953118  ต่อ  19

         กองการศึกษา 053-953118  ต่อ  21

         งานพัฒนาชุมชนและสวัสดิการสังคม 053-953118  ต่อ  22

         งานป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย 053-953118  ต่อ  23

         กองช่าง 053-953118  ต่อ  26

         โรงเรียนเทศบาล 1 (แม่เผื่อ) 053-953002 

         สำนักงานประปาเทศบาลตำบลบ้านเหล่า 053-953601

         หน่วยกู้ชีพเวียงเชียงรุ้ง 080-8063070

สายด่วนผู้บริหาร

         นายทองคำ  ยาปะโลหิต  นายกเทศมนตรีตำบลบ้านเหล่า 083-4802034

         นายสาธิต  แก้วรากมุข  ปลัดเทศบาลตำบลบ้านหล่า 089-7008342

E-mail : banlaocity@hotmail.com

Facebook : https://www.facebook.com/banlao.fanpage

คู่มือการร้องทุกข์ / ร้องเรียน เทศบาลตำบลบ้านเหล่า
ต.ทุ่งก่อ  อ.เวียงเชียงรุ้ง  จ.เชียงราย

วัตถุประสงค์

           การเปิดให้บริการร้องทุกข์ / ร้องเรียนทางอินเตอร์เน็ต เป็นช่องทางให้บุคคลทั่วไปได้สามารถร้องทุกข์ / ร้องเรียนมายังหน่วยงานได้โดยตรง เพื่อความรวดเร็วในการรับทราบปัญหา สามารถนำไปดำเนินการได้อย่างรวดเร็ว โดยทุกๆ เรื่องจะได้มีการติดตาม มิให้เกิดความล่าช้าในการแก้ไขปัญหา และเพื่อเป็นการป้องกันปัญหา ที่อาจเกิดจากผู้ไม่ประสงค์ดี ที่ต้องการก่อกวนระบบงาน และเพื่อให้เป็นไปตามวัตถุประสงค์ของการบริการ อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด เทศบาลตำบลบ้านเหล่าจึงต้องกำหนด  หลักเกณฑ์ วิธีการใช้บริการอย่างเคร่งครัด ดังต่อไปนี้

หลักเกณฑ์การร้องทุกข์ / ร้องเรียน

                1.  เรื่องที่อาจนำมาร้องทุกข์ / ร้องเรียนได้  ต้องเป็นเรื่องที่ผู้ร้องได้รับความเดือดร้อน  หรือเสียหาย  อันเนื่องมาจากเจ้าหน้าที่หน่วยงานเทศบาลตำบลบ้านเหล่า  ในเรื่องดังต่อไปนี้    

                                1.1  กระทำการทุจริตต่อหน้าที่ราชการ

                                1.2  กระทำความผิดต่อตำแหน่งหน้าที่ราชการ

                                1.3  ละเลยต่อหน้าที่ตามที่กฎหมายกำหนดให้ต้องปฏิบัติ

                                1.4  ปฏิบัติหน้าที่ล่าช้าเกินควร

                                1.5  กระทำการนอกเหนืออำนาจหน้าที่  หรือขัดหรือไม่ถูกต้องตามกฎหมาย

                2.  เรื่องที่ร้องทุกข์ / ร้องเรียน ต้องเป็นเรื่องจริงที่มีมูลเหตุ มิได้หวังสร้างกระแสหรือสร้างข่าวที่เสียหายต่อบุคคลอื่น

                3.  การใช้บริการร้องทุกข์ / ร้องเรียน เทศบาลตำบลบ้านเหล่าต้องสามารถติดต่อกลับไปยังผู้ใช้บริการได้ เพื่อยืนยันว่า มีตัวตนจริง

วิธีการยื่นคำร้องทุกข์ / ร้องเรียน

                1.  ใช้ถ้อยคำสุภาพ  และมี

                                (1)  วัน  เดือน  ปี

                                (2)  ชื่อ  และที่อยู่  ของผู้ร้องทุกข์ / ร้องเรียน

                                (3)  ข้อเท็จจริง  หรือ  พฤติการณ์ของเรื่องที่ร้องทุกข์ / ร้องเรียน  ได้อย่างชัดเจนว่าได้รับ ความเดือดร้อน  หรือเสียหายอย่างไร  ต้องการให้แก้ไข  ดำเนินการอย่างไร  หรือ ชี้ช่องทางแจ้งเบาะแส  เกี่ยวกับการทุจริตของเจ้าหน้าที่ / หน่วยงานเทศบาล ได้ชัดแจ้งเพียงพอที่สามารถดำเนินการ  สืบสวน  สอบสวน  ได้

                                (4)  ระบุ  พยาน  เอกสาร  พยานวัตถุ  และพยานบุคคล  (ถ้ามี)

                2.  คำร้องทุกข์ / ร้องเรียน  อาจส่งหนังสือโดยตรงถึงเจ้าหน้าที่ธุรการหรือช่องทาง  Web  site  : www.tbl.go.th  ของเทศบาลตำบลบ้านเหล่า

เรื่องร้องทุกข์ / ร้องเรียนที่อาจไม่รับพิจารณา

                 1.  คำร้องทุกข์ / ร้องเรียนที่มิได้ทำเป็นหนังสือ  หรือไม่ระบุชื่อและที่อยู่ของผู้ร้องทุกข์ / ร้องเรียน จริง จะถือว่าเป็นบัตรสนเท่ห์

                2.  คำร้องทุกข์ / ร้องเรียนที่ไม่ระบุพยานหรือหลักฐานเพียงพอ  หรือเป็นเรื่องที่มีลักษณะเป็นบัตรสนเท่ห์ หรือการชี้ช่องแจ้งเบาะแสไม่เพียงพอที่จะสามารถดำเนินการสืบสวน  สอบสวนต่อไปได้

                3.  คำร้องทุกข์ / ร้องเรียนที่ยื่นพ้นกำหนดระยะเวลา  30  วัน นับแต่วันที่รู้หรือควรรู้ถึงเหตุแห่งการร้องเรียน

ช่องทางการร้องทุกข์ / ร้องเรียน
         1. ร้องทุกข์ / ร้องเรียนด้วยตนเองที่ทำการสำนักงานเทศบาลตำบลบ้านเหล่า

         2. ร้องทุกข์ / ร้องเรียนทางจดหมาย ที่ เทศบาลตำบลบ้านเหล่า 259 หมู่ 4 ต.ทุ่งก่อ อ.เวียงเชียงรุ้ง จ.เชียงราย 57210

         3. ร้องทุกข์ / ร้องเรียนทางศูนย์บริการประชาชน ในเบื้องต้นทางหมายเลขโทรศัพท์

         4. ร้องทุกข์ / ร้องเรียนผ่าน  E-mail address : banlaocity@hotmail.com

         5. ร้องทุกข์ / ร้องเรียนผ่าน  Facebook : facebook.com/banlaomunicipality 

         6. ร้องทุกข์ / ร้องเรียน ผ่านระบบอินเตอร์เน็ตทาง โดยกรอกข้อมูลตามแบบฟอร์มด้านล่าง